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[多项选择]配送中心的一般流程中包括以下作业（）。
A. 进货作业
B. 补货作业
C. 加工作业
D. 配送作业
E. 分拣作业
[多项选择]中心局处理中心扁平件分拣作业流程包括的作业环节有（）。
A. 封发规格检查
B. 邮件整理
C. 散件勾核
D. 邮件封发
[判断题]流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。（）
[多项选择]核单作业的流程包括（）。
A. 接收回单
B. 审核回单
C. 差异处理
D. 返品整理
E. 回单确认
[多项选择]调度作业的主要流程包括（）。
A. 数量统计
B. 安排配送区域
C. 发货量汇总
D. 配送车辆安排
E. 装车出货
[判断题]营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
[判断题]没有筛分作业的破碎工艺流程是开路作业流程。
[多项选择]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
A. 保养提醒流程
B. 接车流程
C. 外出救援流程
D. 投诉处理流程
E. 跟踪回访流程
F. 交车流程
[多项选择]上车作业流程中主要步骤包括（）。
A. 清点货品
B. 确认客户配送顺序
C. 移动货品到月台
D. 装货上车
E. 在不同客户货品上做区别标示
[单项选择]配送作业的一般流程中不包括（）。
A. 采购作业
B. 进货作业
C. 储存作业
D. 配货作业
[多项选择]目前农业银行实现C3网上作业的信贷业务流程包括（）。
A. 授信管理
B. 用信管理
C. 贷后管理
D. 风险分类
[多项选择]维修作业变更流程中的行为规范包括（）
A. 接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价
B. 及时确认从客户那里得到的反馈
C. 及时协调更新资源后，并获得最后确认
D. 不必等待客户签字就可进行作业变更
[单项选择]个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A. 接触营销
B. 识别引导
C. 关系维护
D. 推荐转介
[单项选择]没有筛分作业的破碎工艺流程是（）作业流程。
A. 二段闭路
B. 三段闭路
C. 开路
[简答题]一个完整的无线网规售前流程包括以下几个主要阶段，请排列出正常顺序。
