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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无漏乘
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，有（ ），有引导，无误乘。
A.宣传
B.讲解
C.防护
D.交接
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，（ ），无误乘。
A.有登记
B.有交接
C.有引导
D.有防护
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站规定：旅客通道内安装的广告牌使用（ ），突出墙面部分不超过200毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.内嵌式灯箱
B.外嵌式灯箱
C.嵌入式灯箱
D.灯箱时
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（ ）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁快运运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时，有记录、（ ）。
A.有交接
B.有赔偿
C.有登记
D.清点
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站规定，按规定配备（ ）等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。
A.危险品检查仪、安全门
B.危险品处置台
C.手持金属探测器
D.防爆罐
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站应有旅客( )和装卸等安全防范措施。
A.候车
B.乘降
C.进出站
D.高铁快件保管
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速大型车站，重点旅客应提供（ ）。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
