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[单选题]质量管理七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用 或系统工程的原理和方法,经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的。
A.统计学
B.数学
C.心理学
D.运筹学
[多选题]现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( )。
A.质量检验阶段
B.管理体系阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
E.卓越绩效发展阶段
[判断题]质量管理的发展历史包括质量检验阶段、统计质量管理阶段、智能质量管理阶段、全面质量管理阶段。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TQM(全面质量管理)是由美国通用电气于20世纪60年代首先提出的。
A.正确
B.错误
[判断题]质量计划是项目施工质量管理的唯一工具()
A.正确
B.错误
[单选题] 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理 的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度 的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.全员参与
D.管理的系统方法
[多选题]质量管理工具是指在进行全面质量管理时,对关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、 、 以及 的统称。
A.数据矩阵分析法
B.PDPC法
C.箭条图法
D.直方图法
[单选题]项目质量管理包括制定质量管理计划、质量保证、质量控制,其中质量控制一般在项目管理过程组的()中进行。
A.启动过程组
B.执行过程组
C.监督和控制过程组
D.收尾过程组
[单选题]质量管理的发展经历了三个阶段,即传统的质量管理阶段.统计质量管理阶段和( )质量管理阶段。
A.全面
B.全员
C.全体
D.全部
[判断题]质量信息主要涵盖质量标准配方、质量数据管理、第三方质量监督、日常质量管理、对外质量交流5大类.
A.正确
B.错误
[判断题]全面质量管理的特点就是:全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。( )
A.正确
B.错误
[填空题]质量管理体系评价的方式包括质量管理体系( )和质量管理体系评审以及自我评定。
[单选题]( )质量管理和质量保证术语,是用以确定质量管理领域所用质量术语的标准。
A.IS0 8402:1990
B.IS0 8402: 1991
C.IS0 8402:1992
D.IS0 8402:1993
[判断题]质量管理的发展过程只经历了质量检验管理阶段、统计质量管理两个阶段。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )ISO/YC 178是质量管理和质量保证技术委员会,负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
A.正确
B.错误