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[简答题]全面质量管理在解决不同的质量问题时，常用的数理统计方法有哪些？
[判断题]1924年，美国贝尔研究所工程师休哈特提出用数理统计方法进行质量管理，并发表著名的“控制图法”，为统计质量管理奠定了理论和方法基础（）
[单项选择]全面质量管理就是企业（）同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立质量保证体系，从而用最经济的手段生产出用户满意的产品。
A. 管理人员
B. 领导及有关部门
C. 生产工人
D. 全体职工及有关部门
[判断题]全面质量管理阶段主要运用数理统计这一手段，从产品波动中找出规律性，消除产生波动的异常原因，使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态，从而保证产品质量（）
[单项选择]一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（）
A. 课程开发
B. 培训评估
C. 课程设计
D. 需求分析
[简答题]定期考核程序主要有哪八个步骤，每个步骤的基本要求是什么？
[简答题]为完成的切换功能，需要经历哪几个步骤，每个步骤需要网络端和UE完成何种操作？
[填空题]质量管理活动应坚持“PDCA”四个阶段，八个步骤的基本方法，八个步骤分别是（），（），（），（）（），（），（），（）.
[单项选择]实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A. 整车销售
B. 售后服务
C. 了解顾客
D. 分析市场
[单项选择]内容分析法的操作程序由若干步骤组成，其中第一个步骤是( )
A. 制定分类标准
B. 实施统计分析
C. 确定分析单元
D. 抽取分析样本
