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[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A. 服务公示情况
B. 有责投诉次数
C. 服务质量事件
D. 用户满意度
[判断题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业质量信誉考核中环境保护考核项目占100分。（）
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，维修质量和服务质量考核共占（）分。
A. 200
B. 400
C. 500
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（）情况。
A. 清除
B. 回收
C. 保存
D. 处理
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，机动车维修企业质量信誉考核工作每（）进行一次。
A. 半年
B. 年
C. 两年
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。
A. 企业从业人员素质
B. 服务质量
C. 维修质量
D. 安全生产
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，质量信誉AAA级企业应达到：质量信誉考核总分和加分合计不低于（）分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的80％以上。
A. 800
B. 850
C. 900
[判断题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：质量信誉考核工作每年进行一次，机动车维修企业在每年的12月底前，向所在地县级或设区的市级道路运输管理机构提交相关材料。（）
[单项选择]按《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》的规定，设区的市级道路运输管理机构应将机动车维修企业的质量信誉初步考核结果进行为期（）天的公示。
A. 5
B. 10
C. 15
[判断题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：机动车维修企业不按要求参加年度质量信誉考核或不按要求提供质量信誉考核材料，且不按要求补正的，其年度质量信誉等级为B级。（）
[判断题]机动车维修企业质量信誉考核公示期间，被考核企业或其他单位、个人可以匿名举报被考核质量信誉的企业。（）
[多项选择]机动车维修企业质量信誉考核程序包括（）。
A. 资料申报
B. 考核初评
C. 公示及评定
D. 公告
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核工作由（）组织。
A. 交通运输部
B. 省级道路运输管理机构
C. 市级道路运输管理机构
D. 县级道路运输管理机构
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定：质量信誉AA级企业要求达到考核总分和加分合计不低于700分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的（）以上。
A. 50％
B. 60％
C. 65％
[单项选择]机动车维修企业质量信誉考核中，维修质量指标包括（）建设和实施情况。
A. 质量管理制度
B. 质量管理网络
C. 质量保证体系
[多项选择]市级道路运输管理机构应当将机动车维修企业质量信誉考核的（）书面通知被考核机动车维修企业。
A. 申报资料
B. 考核数据
C. 所得分数
D. 初步考核结果
[判断题]机动车维修企业质量信誉考核中，在异地设有分公司的机动车维修企业，应当提供分公司的质量信誉情况。（）
[判断题]县级道路运输管理机构应将机动车维修企业的质量信誉考核数据、所得分数和初步考核结果书面通知被考核的机动车维修企业。（）
[填空题]机动车维修企业质量信誉考核的考核周期为每年的（）至12月31日。
