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[判断题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理用电业务的等候时间不超过（）min。
A.5
B.10
C.20
D.30
[单选题]客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[判断题]效率优先：尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户、不折腾客户。
A.正确
B.错误
[单选题]尽量减少客户等候时间和业务办理时间，不断提升客户动线管理水平，最大程度地便利客户，不麻烦客户不折腾客户是指（）。
A.效率优先
B.服务周到
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》客户在营业厅平均等候时间不超过（ ）分钟。
A.15
B.16
C.10
D.18
[单选题]1.52. 第52题
客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[单选题]安检日常旅客排队等候时间不超过（ ）
A.5分钟
B.3分钟
C.10分钟
[判断题]某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]安检日常旅客排队等候时间不超过 10分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]各营业网点若存在客户大量增多、业务爆发性增长等致使任务积压，客户等候时间较长时，应在（）内向本机构集中作业应急处置小组报告具体情况。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
[单选题]纯电车驾驶员预判停车等候时间超过( ),应实施驻车制动、松开制动踏板、挡位置N挡。
A.30s;
B.60s;
C.90s;
D.120s。
[多选题]机构窗口叫号规则，（）表示该窗口手里业务时，按客户取号时间先后顺序受理、客户等候和优先级无效；（）表示该窗口受理业务时，按客户等级和优先级数值由大到小依次叫号。
A.无规则
B.静态
C.动态
[单选题]安检日常旅客排队进站等候不超过（）分钟。
A.3分钟
B.4分钟
C.5分钟
D.6分钟
[单选题]4.16. 第16题
确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更()。
A.一样
B.短
C.长
D.慢
