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[多选题]全面质量管理PDCA工作循环是指（ ）、（ ）、检查、（ ）。
A.计划
B.执行
C.评价
D.处理
[单选题]质量管理的PDCA循环中D的含义是( )。
A.计划
B.实施
C.检查
D.处置
[单选题] 全面质量管理中PDCA循环反映出( )阶段的基本工作。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
[单选题]质量管理工作中的PDCA循环中“P”是指( )。
A.计划
B.执行
C.检查
D.总结
[判断题] ( )全面质量管理中的PDCA循环要求总结成功的经验并整理成标准，坚持巩固；把制定对策中不成功的或遗留的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
A.正确
B.错误
[单选题]在开展创新活动时，银行必须遵循审慎尽责的基本原则，其主旨在于（）。
A.避免客户投诉
B.将客户利益放在首位，始终从客户的角度来思考问题
C.引导理性投资和消费
D.认识你的客户
