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[单选题]以下哪一项不属于服务的共同特征?( )
A.不可分离性
B.缺乏所有权
C.差异性
D.可感知性
[单选题]下列哪一项不属于大数据的特征4V之一( ) 。
A.体量大(Volume)
B.速度快(Velocity)
C.种类多(Variety)
D.有效的(Valid)
[单选题]以下哪一项不属于服务监测的作用。( )
A.提供评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.进行服务反馈
[单选题]以下哪一项不属于服务过程中的现场行为规范?
A.态度规范
B.权限规范
C.操作规范
D.准备规范
[单选题]以下哪一项不属于服务监督的直接对象。( )
A.客户经理
B.电话订货员
C.市场经理
D.送货员
[单选题]以下哪一项不属于服务的个人特性因素?( )
A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
[单选题]法税服务内容中,以下哪一项不属于家庭财富安排?
A. 家族企业治理及风险管理体系的构架
B. 婚姻财产安排
C. 人寿保险规划
D. 家族信托
[单选题]以下哪一项不属于恶意代码？
A.病毒
B.蠕虫
C.宏
D.特洛伊木马
[单选题]以下哪一项不属于螺旋桨的参数
A.直径
B.正反桨
C.螺距
[单选题]以下哪一项不属于PDCA循环()
A.计划
B.执行
C.检查
D.控制
E.处理
