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[单选题]不及时放置警示牌,误导乘客,为()乘客投诉?
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
[判断题]由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或 摆放告示引发的投诉为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]由于设备停用或维修,未及时放置/张贴警示牌(标识)或 摆放告示引发的投诉是( )。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉
[判断题]车站站务人员遇 TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A.正确
B.错误
[单选题] 设备故障维修期间及时放置(张贴)告示牌(标识)或错误摆放告示误导乘客属于 类乘客有责投诉?
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[判断题]当车站员工遇 TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌(标识)或摆放告示,并及时向车控室报告。
A.正确
B.错误
[判断题]有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[判断题]《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,顶替班车或区间车未按规定放置提示牌或乘客上车时未做好相应提醒的属于一般二级投诉。
A.正确
B.错误
[单选题] 设备故障维修期间及时放置(张贴)告示牌(标识)或错误摆放告示误导乘客属于 () 类乘客有责投诉?
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类