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[简答题]问答题：根据《站务管理工作总则》,请简答值班员行车）班前工作标准。
[简答题]问答题：请简答发生乘客受伤情况,值班站长的处置流程。
[多选题]根据《站务管理工作总则》,乘客提出经济赔偿诉求后,车站值班站长认真听取当事人陈述,现场进行调查取证,收集包括（ ）、录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》乘客提出经济赔偿诉求后车站值班站长认真听取当事人陈述现场进行调查取证收集包括（ ）、录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[多选题]多选题：根据《站务管理工作总则》,乘客提出经济赔偿诉求后,车站值班站长认真听取当事
人陈述,现场进行调查取证,收集包括（ ）、录像等资料。
A.车票
B.发票
C.照片
D.音频
[简答题]问答题：请简答车站发生突发事件后,中心站副）站长/值班站长相关处置方式。
[判断题]站务员、值班员上岗前，将手机交至值班站长处，值班站长将手机存入手机存放箱，休息期间经值班员同意方可取回使用。
A.正确
B.错误
[判断题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班员负责清点。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:根据《站务管理工作总则》,请论述值班员(行车)班中工作标准。
[判断题] 站务员上岗前由当班值班站长将车站重点工作进行单独交接。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：银行收款人员到达车站后,值班员（客运岗）和值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）将收款人员领至票务室。
A.正确
B.错误
[判断题]银行收款人员到达车站后,值班员（客运岗）和值班站长（特殊情况下可由值班站长指定站务人员）将收款人员领至票务室。
A.正确
B.错误
