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[判断题]微信银行提供的金融交易服务类型为客户最常用且适合手机端办理的业务，服务流程以安全、快捷为指导理念，以打造良好的客户体验为根本目标。
A.正确
B.错误
[单选题]微信银行提供的金融交易以（ ）为根本目标。
A.打造良好的客户体验
B.安全、快捷
C.为客户提供查询等服务
D.让客户感受到中国农业银行优质的服务
[判断题]微信银行中借记卡及准贷记卡金融交易业务办理应采微信对话框的模式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统合规工作指导意见》规定，农商银行应以服务“三农”、服务县域经济、服务中小企业为宗旨，树立“合规创造价值、合规提升竞争力、合规促进可持续健康发展”的企业理念，推行诚实正直和公平交易的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段,即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《全省农村商业银行服务乡村振兴战略指导意见》中明确：全省农村商业银行服务乡村振兴战略应遵循以下原则：（ ）。
A.回归本源
B.精准发力
C.坚守底线
[多选题]农业银行的服务理念包括______。
A.客户至上
B.始终如一
C.后台服务前台
D.全行服务客户
[单选题]办理银行卡助农取款服务流程中，客户需要签字的环节有______。
A.交易清单
B.助农取款登记薄
C.交易清单和助农取款登记薄
D.不需要签字
[单选题]
(1分)
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具?
A. 利用反馈迭代式进展
B. 保持简单实用
C. 基于当前情况开始
D. 专注于价值
[单选题]以下关于私人银行客户签约流程的表述正确的是
A.风险评估——签约申请——协议签署
B.签约邀请——尽职调查——签约审批
C.协议签署——尽职调查——风险评估
D.协议签署——风险评估——尽职调查
[判断题]三级核心客户群是农业银行信贷业务流程的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行对政府指导价和政府定价的服务收费项目进行减免。
A.正确
B.错误
[多选题] 我国商业银行信贷管理流程存在的主要问题有( )
A.岗位制衡、绩效考核和责任追究机制不完备
B.信贷管理法规不健全
C.贷款发放与支付管理薄弱
D.信贷管理流程欠缺前端风险控制
[多选题]内部流程是指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理，或者没有被严格执行而造成损失的风险，主要包括（ ）。[1分]
A.财务/会计错误
B.文件/合同缺陷
C.产品设计缺陷
D.结算/支付错误
E.交易/定价错误
[多选题]内蒙古农村信用社手机银行提供以下哪些服务？（）《内蒙古农村信用社手机银行业务管理办法》
A.账户查询服务
B.银行交易服务
C.账户管理服务
D.业务注册服务 。
[判断题]商业银行不得将内部审计活动外包给正在为本银行提供外部审计服务的会计师事务所及其关联机构。
A.正确
B.错误
[判断题]《安徽农村商业银行系统授权管理指导意见》规定，授权不得超过中国银行业监督管理机构和有关部门核准的业务经营范围，转授权不得大于原授权。
A.正确
B.错误
[单选题]《多能服务标准化作业指导书》规定了多能服务（以电为中心的冷热设备）作业前准备工作、工作流程图、（ ）、报告和记录等。
A.工作程序与作业方法
B.工作程序与作业规范
C.工作内容与作业方法
D.工作内容与作业规范
[单选题](单选题）
落实流程银行建设要求，应打破部门、条线、板块的界限，坚持以（）为中心的理念设计制度流程。
A.领导
B.产品
C.客户
D.业绩
