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[判断题]机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，旅客可以自行决定采取何种措施。
A.正确
B.错误
[判断题]机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，教育旅客服从机长的统一指挥。
A.正确
B.错误
[单选题]车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车____，满足旅客用水需要。
A.A:辆辆有水
B.B:足够的用水
C.C:辆辆满水
D.D:不缺用水
[判断题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,车站(客技站)要做好旅客列车的给水工作,确保列车辆辆有水,满足旅客用水需要。
A.正确
B.错误
[判断题]采集器通过采集器地址识别电能表，通过电表地址识别采集器。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（ ）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志
[判断题]发生旅客伤亡事故，列车未能采集有效的见证人证言时。不属于责任事故
A.正确
B.错误
[多选题]严格按照反洗钱监管要求和账户管理规定做好客户身份识别工作，完整采集和保存客户身份资料，识别客户真实身份，确保客户身份信息的（）
A.真实性
B.完整性
C.有效性
D.合规性
[多选题]（ ）要做好防护引导，防止旅客对流。站台上应组织旅客排队上车。
A.平过道
B.天桥
C.地道
D.站前广场
[单选题]《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关（ ）工作。
A.交接
B.登记
C.记录
D.配合
[多选题]（ ）要做好防护引导，防止旅客对流。
A.电梯
B.天桥
C.地道
D.平过道
[判断题]射频识别仓库管理系统中,物资信息必须要工作人员手动识别、采集、记录。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车给水工作管理办法》第一条规定,为满足旅客列车用水需要,加强旅客列车给水工作,提高客车给水质量,特制定本办法。
A.正确
B.错误
