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[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，给水站按规定程序及时上水，始发列车保证90%以上车厢满水。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（车站）4.9，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（ ）标准。
A.卫生
B.国家
C.水质
D.地方
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（ ）标准。
A.卫生
B.国家
C.水质
D.地方
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，高铁车站夜间不办理客运业务时，可关闭（），但应对外公告。
A.站区所有服务处所
B.站区
C.站区相应服务处所
D.进出站口
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站（）等有专人管理，无堵塞。
A.天桥、疏散通道
B.疏散通道、紧急出口
C.紧急出口、消防车通道
D.疏散通道、紧急出口、消防车通道
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，由车站组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
A.退票
B.退票、改签或逢餐点提供免费饮食品
C.退票或提供免费饮食品
D.或提供餐点免费供餐
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，播放及时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.一年
B.半年
C.3个月
D.一个月
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，综控室操作人员具备（）资质。
A.值班员
B.客运员
C.售票员
D.广播员
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，给水作业完毕，向站台工作人员报告。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。
A.小心脚下
B.注意小心
C.停止使用
D.此处施工
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。
A.固定换乘流线
B.站内换乘流线
C.站外换乘流线
D.合理换乘流线
[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.正确
B.错误
