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发布时间:2023-10-16 03:04:31

[判断题]半自动机补票功能全部故障后,车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客,车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误

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[判断题]半自动机补票功能全部故障后,车站应在客服中心处设置提示标识并告知乘客,车站客服中心无法办理任何业务。
A.正确
B.错误
[多选题]半自动机补票功能全部故障的处理办法,以上情况正确的是(  )。
A.A、车站申请启用临时代用券
B.B、建议有补票需求的乘客,换用其它有效车票进站
C.C、引导乘客从专用通道进站,并提示乘客出站时到客服中心更新车票
D.D、有出站更新需求的乘客,对于持单程票的乘客,单程票进行人工回收,引导乘客从专用通道出站
[单选题]主动补票的;经车站同意上车补票的;经列车同意上车补票的,按规定()。(《铁路旅客运输规程》第44条)
A.补收票价,核收手续费
B.补收票价
C.核收手续费
D.补收票价,核收手续费,加收50%的票价
[判断题]主动补票的;经车站同意上车补票的;经列车同意上车补票的,按规定补收票价,核收手续费。(《铁路旅客运输规程》第44条)
A.正确
B.错误
[简答题]车站AFC现金必须存放在车站现金保管区域,即车站票务室、售票/补票室、( )等。
[多选题]《济南铁路局客运处关于列车联网补票有关事项的通知》中,( )不能使用联网补票功能。
A.始发前
B.终到后
C.停车站
D.运行途中
[判断题]主动补票或者经站、车同意上车补票的,只补收至前方下车站的票款。
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时, TVM06的2#票箱补票400张,《车站补票登记簿》填记800张,次日交接班时,交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成,接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量,为10800(实为10400),未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票,核对站存正确。 请做好案例分析,并阐述相关工作要求。
[多选题]多选题:付费区补票是针对持票人已经进入车站的情况下进行的补票包括( )。
A.闸机卡票
B.超时补票
C.超程补票
D.购买出站票
[判断题]对重新处理、牵引等特殊操作可以使用补票功能。
A.正确
B.错误

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