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[多选题]关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，路局运输、客运、机务、车辆处接到旅客列车晚点信息通报后，要督促、指导站段做好旅客列车大面积晚点情况下（ ）等各项工作。
A.站车服务
B.退票改签、旅客转运
C.宣传解释
D.机车（车底、乘务）接续
[多选题]关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，车队接到旅客列车晚点信息通知后，通过电话通知和联系在途列车列车长，组织好列车晚点情况下（ ）等工作。
A.列车供应服务
B.列车补水
C.解释
D.宣传
[单选题]《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》规定，路局调度所遇自然灾害、事故或突发事件影响造成旅客列车大面积晚点时，对晚点超过（ ）小时的旅客列车，需向相关站段发布晚点信息，并电话通知相关业务处室到调度所值班主任处领取，同时在“南铁机关”微信群发布，抓好旅客列车大面积晚点情况下列车运行计划下达、运输组织调整各项工作，尽快恢复运行秩序。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]旅客列车大面积晚点应急处置预案中处置流程（ ）。
①信息报告、②站停组织、③宣传解释
④业务处理、⑤饮食供应
A.①②③④⑤
B.②①④③⑤
C.①③②⑤④
D.③④①⑤②
[判断题]旅客列车大面积晚点应急处置预案,宣传解释中的要点提示：解答旅客咨询时，不得使用“不知道”“不清楚”等不负责任的言语或有不耐烦的表现。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车大面积晚点应急处置预案》通报列车（ ）时，要按照调度、本段应急办或车站的通报，向旅客通告列车晚点原因、预计晚点时间。
A.晚点时间
B.晚点原因
C.运行时间
D.运行区间
[多选题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站及时公告宣传，主要宣传（ ）。
A.加强旅客乘降安全的宣传
B.对列车到发时间的宣传
C.对旅客做好解释和道歉工作
D.加强候车区域调整的宣传
[多选题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站需加强站台组织，在（ ）增派人力，安排客运员作好防护、引导工作。
A.进站口
B.站台
C.地道口
D.检票口
[多选题]《中国银监会关于印发银行业金融机构绩效考评监管指引的通知》（银监发〔2错12〕34号）规定了银行业金融机构绩效考评的指标，包括( )。
A.合规经营类
B.风险管理类
C.经营效益类
D.发展转型
E.社会责任类
