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[判断题]客舱服务部作为客舱训练机构，随时接受局方的监督检查；同时，客舱服务部应对委托训练机构的训练进行跟踪检查，三年至少一次开展外委培训机构的监督检查工作，如特殊情况应增加检查的次 数，发现问题及时纠正。
A.正确
B.错误
[判断题]防范和制止客舱非法干扰，确保空中安全，是最重要的客舱服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱工作是客舱乘务员在客舱中面向旅客开展的工作，一般包括客舱安全工作和客舱服务工作。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部应建立并完善客舱乘务员个人训练记录档案的管理规定，以确保这些记录的内容和保存持续符合规章要求。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部负责制定并完善客舱乘务员、乘务长、客舱乘务教员、客舱乘务检查员管理办法和工作标准，如职责、资质、训练、工作程序、工作标准、考评、聘用和解聘制度等，以及对健康、知识、飞行履历等方面的资格要求，具体详见《客舱服务部管理手册》 6.11。
A.正确
B.错误
[判断题]安排航班计划时，应确保乘务组中至少有一名客舱乘务员年龄大于 20周岁，应确保客舱乘务员的训练、资格满足所飞机型、区域和其它特殊的要求，包括但不限于极地运行、高原机场运行等。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员职责：首要职责是保证客舱安全，始终以确保旅客生命安全为第一要务。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部在安排培训课时，须充分考虑客舱乘务员对知识内容的消化理解时间，每日为客舱乘务员安排的训练时间不得超过9个小时。
A.正确
B.错误
[判断题]中度颠簸时，客舱可视情况调整或取消部分客舱服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]客舱餐饮服务结束后，根据夜航时间（），视情调暗客舱灯光。
A.晚20:00至次日早08:00期间
B.晚21:00至次日早07:00期间
C.晚22:00至次日早08:00期间
D.晚21:00至次日早08:00期间
[判断题]客舱乘务员通过FOC/SMP航前准备、智慧客舱查看附加服务旅客信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部负责客舱乘务员各类资质培训计划、培训实施、培训记录、培训质量及监控。
A.正确
B.错误
[判断题]《客舱乘务员的资格和训练》咨询通告包含以下内容：客舱乘务员资格、客舱乘务员训练、客舱训练机构、训练合格证、合格证持有人责任以及实行和废止。
A.正确
B.错误
[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅客会否符合乘机条件。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱服务部业务标准处负责保持训练大纲完整性、现行性及与规章的符合性，供运行所需要的每一客舱乘务员使用。
A.正确
B.错误
[判断题]客舱乘务员在机上除完成规定的服务程序外，应始终保持客舱巡视，重点观察并制止旅客的不安全和扰乱客舱秩序的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]一个客舱内只允许一只服务犬。
A.正确
B.错误
[单选题]我们的客舱服务特色以下不包括的有？
A.微笑服务和蹲跪服务
B.同理心服务
C.快乐服务
D.零距离服务
[判断题]根据客舱乘务教员履行的职责不同，将客舱乘务教员分为以下两类
(1) A类客舱乘务教员：履行客舱乘务专业的地面课程训练职责。
(2) B类客舱乘务教员：履行客舱乘务学员飞机飞行训练指导职责
。
A.正确
B.错误
