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[多选题]某商业客户因抄表员估抄，将现场表计指针2071错抄为7071，客户要求更正，应启动( )工作票。
A.退补电量电费
B.轮换
C.修改指针
D.退费业务
[判断题]抄表员可临时调整计划到现场抄表,允许漏抄、估抄、错抄、代抄。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定:估抄是指抄表员无故不到现场抄表,通过估算客户电能表读数并上报,或抄表员利用手中权力,擅自调整客户电能表读数,造成错误计收电费的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表必须按(____)实抄，不得估抄、漏抄。确因特殊情况不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施。
A.路线
B.周期
C.例日
D.图纸
[判断题]抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]抄表员抄表时不必按例日抄表。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对新装表客户第一次抄表时,抄表机会提示抄表员,抄表时对( )认真核对。
A.户号
B.客户名称
C.资产号
D.表计型号
[简答题]抄表员使用抄表帐本进行抄表前要做好哪些准备工作？
