[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车工作人员可以染头发，但是颜色要自然。
A.正确
B.错误

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[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识设置在（）型动车组二等座座椅小桌板背面。
A.CRH1A
B.CRH1E
C.CRH2A
D.CRH380A

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组标准编组车底为8辆。
A.正确
B.错误

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组除车辆配置的服务图形标志外，增加（）标识。
A.调整座椅
B.行李摆放
C.注意危险品
D.厕所禁烟

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识设置在（）型行李架隔断接口垂立面。
A.CRH1A
B.CRH1E
C.CRH2A
D.CRH380A

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识长10cm，宽4cm，其中深灰色色块宽1.5cm，黄色色块2.5cm。粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机，供餐结束断电。
A.正确
B.错误

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组列车车内作业时必须戴领带，（）可不戴制帽。
A.列车长
B.列车员
C.餐服长
D.安全员

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组乘务班组应配备便携式室内温度计，定位放置在( )内，动态掌握车内温度，遇车内温度不符合规定要求时，及时通知随车机械师进行调整。
A.商务座车厢
B.特等座
C.一等座
D.餐车吧台

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组行李摆放提示标识长22.5cm，宽4cm，黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。
A.正确
B.错误

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列属于小型电器的是（）。
A.笔记本电脑
B.手机
C.充电宝
D.手电

[多选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调非空调列车车厢镜框二位端有铁路( )和铁路( )。
A.旅行须知
B.旅客乘车安全须知
C.服务质量摘要
D.实名制车票挂失补办摘要

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《作业过程》保管期限为有效。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：商务座早餐需提供餐点和饮料各1份。
A.正确
B.错误

[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：安全踏板中心位置涂印"小心站台（）"。

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《客运记录》保管期限为（）。
A.年度
B.季度
C.月度
D.当趟

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中保管期限为季度的有（）。
A.备品损坏记录（客统36）
B.交接簿
C.沿途给水情况记录簿
D.列车票据现金交接簿

[单选题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车配有车门开启自动报警的列车（）正常启用。
A.始发前
B.到站前
C.开门前
D.开门后

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：列车班组《岗位作业指导书》配置形式是电子的。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：对二等座及以上席位，遇旅客电子设备声音外放过大干扰其他旅客时，乘务人员及时劝阻并视情况提供一次性耳机。
A.正确
B.错误

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