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发布时间:2023-11-26 20:19:59

[多选题]营业厅业务人员在服务过程中服务用语礼仪以下哪种是正确的
A.与客户沟通时,应热情大方、恰当使用敬语、礼貌用语。
B.与客户沟通时,不得东张西望或打哈欠,不得随意打断客户讲话。
C.与客户沟通时,不得夹带不良口头语,说话时避免唾沫四溅。
D.与客户沟通时,应语气均匀和语音清晰,确保客户能听清楚楚动

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[多选题]服务用语礼仪以下说法正确有哪几点?
A.与客户沟通时,应热情大方,礼貌用语。
B.与客户沟通时,不得东张西望或打哈欠。
C.与客户沟通时,应佩戴好口罩,避免唾沫飞溅。
D.与客户沟通时,语速均匀和语音清晰,确保客户能听清楚。
[多选题]涂油辊在生产过程中不可以出现以下哪种情况( )。
A. 划痕
B. 生锈
C. 结皮
D. 转动不平稳
[多选题]装维人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象,仪容整洁大方,主义服务礼仪和用语,面对客户亲切友善,让客户感受到()服务
A.热情
B.专业
C.周到
D.优质
[多选题]各参与方在开展稽核工作的过程中可通过以下哪种方式开展( )。
A.收费差额分析;特情流水复核
B.异常通行数据分析;特殊事件复核
C.优免数据复核;专项数据分析
D.现场或举报稽核
[单选题] 对长期鼻饲的患者,在护理过程中,以下哪种做法是错误的
A.每日所有鼻饲用物应消毒一次
B.病人需每日做口腔护理
C.每次灌食前检查胃管是否在胃内
D.鼻饲间隔时间不少于2小时
E.胃管应每日更换消毒
[单选题]在护患交往过程中,除以下哪种病人以外,都可使用共同参与护理活动的模式
A.产妇术后
B.病人
C.新生儿
D.肢体训练病人
[单选题]钢制压力容器焊接过程中,以下哪种焊缝不必进行焊接工艺评定( )。
A.受压元件焊缝
B.与受压元件相焊的焊缝
C.压力容器上支座、产品铭牌的焊缝
D.受压元件母材表面堆焊、补焊
[单选题]列车运行过程中,侧护板拉伸和压缩是通过以下哪种机构实现的:( )
A.凸轮
B.曲柄连杆
C.连杆
D.弹簧
[多选题]在手术转播过程中,如果需要在转播图像上添加Mindry Logo,可以选择以下哪种方式:
A.通过键盘进行操作,在左上角输入Mindray字符
B.告知转播公司,进行Logo添加
C.通过主机设置快捷开启或关闭
D.用镜子一直对着主机上的Logo拍摄
[多选题] 基础服务规范中的四化服务包含服务专业化、服务用语()化、职业形象()化、礼仪形态标准化 ( )【多项选择题】
A..人性化
B..一致化
C..标准化
D..专业化
[单选题]( )以下哪种训练在资格检查过程中,一名客舱乘务检查员可以监督一名以上客舱乘务员。
A.初始训练
B.差异训练(三级)
C.重获资格训
D.转机型训练
[单选题]本次火灾扑救过程中,主要使用了哪种泡沫灭火( )
A.蛋白泡沫
B.氟蛋白泡沫
C.抗溶性泡沫
D.以上都可以
[单选题]行政机关在强制执行过程中,与当事人达成执行协议后,以下哪种说法是正确的?( )
A.双方不得约定对行政决定进行分期履行
B.当事人采取补救措施的,可以减免行政处罚决定中对当事人处以的罚款
C.当事人采取补救措施的,可以减免加处的罚款或者滞纳金
D.当事人不履行执行协议的,行政机关应当重新开始进行强制执行
[单选题]当固定床反应器操作过程中发生超压现象,需要紧急处理时,应按以下哪种方式操作( )
A.打开入口放空阀放空
B.打开出口放空阀放空
C.降低反应温度
D.通入惰性气体
[多选题]根据《诚信合规守则》,出于商业和社交礼仪,我们可以接受以下哪种礼品或接待( )。
A.具有纪念意义的定制台历和笔记本
B.消费卡
C.参观相对方对外开放的场馆
D.贵金属
[单选题]云南公安“互联网+公安”政务服务平台采用以下哪种架构?()
A.A. 传统分布式;
B.B. 集群模式;
C.C. 微服务;
D.D. 以上都不是

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