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[简答题]《新空调列车服务质量规范》应急处置中列车晚点如何向旅客通告?
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[多选题]旅客列车列车长应根据客调或本单位值班室(派班室)、车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明( ),做好宣传解释、安抚和服务工作。
A.晚点原因
B.晚点时间
[多选题]列车到达客车给水站以前,非空调列车向旅客做好宣传,严禁向( )抛扔垃圾,乱倒污水。
A.厕所
B.站台
C.车窗
D.股道
[判断题]空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[简答题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》(通用)9、列车经营中对经营行为、售货饭车及商品供应是如何规定的?
[单选题]列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.20
B.15
C.10
D.30
[简答题]《动车组列车服务质量规范》应急处置中列车晚点如何向旅客通告?