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[多选题]旅客使用电子支付方式通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[多选题]旅客使用电子支付方式通过试点站售票窗口、12306.cn网站（含手机APP）购买的电子客票，均可通过（ ）或车站（ ）办理改签、退票手续。
A.代售点
B.12306.cn网站（含手机APP）
C.自动售、取票机
D.车站指定窗口
[多选题]旅客使用电子支付方式可以在（ ）购买的铁路电子客票。
A.车站售票窗口
B.自动售票机
C.铁路代售点
D.12306.cn网站
[单选题]旅客使用现金方式购买的铁路电子客票或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]电子客票应急模式下，持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具（ ）
A.“车票收回凭证”一式两联
B.受理退票凭证”一式三联，
C.“受理退票凭证” 一式两联
D.“车票收回凭证” 一式三联，
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起( )，凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30天（含当日）
B.60天（含当日）
C.90天（含当日）
D.180天（含当日）
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，通过12306.cn网站办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）内，到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30日
B.60日
C.180日
D.90日
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可在车站指定窗口或自动售票机打印。不能通过网站自行打印或下载“行程信息提示”。
A.正确
B.错误
[单选题] 使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过( )完成实名制验证、进出站检票手续。《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》南铁客〔2021〕42号
A.闸机
B.自助验票机
C.人工通道
D.半自助验票机
[单选题]使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过( )完成实名制验证、进出站检票手续。
A.人工通道
B.闸机通道
C.绿色通道
D.应急通道
[判断题]旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
