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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
A.急病
B.疾病
C.分娩
D.遇险
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间发生旅客携带品（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
A.污染
B.变质
C.毁损
D.灭失
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同（），旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
A.组成部分
B.编制依据
C.执行标准
D.补充部分
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、（）、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。
A.时间
B.车次
C.车厢号
D.席位号
[单选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
A.一年
B.二年
C.五年
D.三年
[多选题] 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，铁路运输企业按照国家有关规定对旅客()和( )进行车票实名制查验。
A.所持车票
B.所购车票
C.身份证件
D.有效身份证件
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按哪些规定办理，不收退票费？
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还未乘区间票款
C.在到站，退还车票未使用部分票款
D.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
[多选题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，下列说法正确的是（）
A.在车票发站，退还全部票款
B.在中途站，退还已收票价和已乘区间票款差额
C.在中途站，退还未乘区间票款
D.在到站，退还车票未使用部分票款
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。
A.采集
B.留存
C.记录
D.保存
