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[简答题]客户要求提前终止个人存款证明的,柜面经办人如何受理?〔2014〕396
[多选题]在受理个人注册客户信息管理的业务时，个人客户须提供资料有：（）
A. 本人的有效身份证原件及复印件
B. 《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)个人客户网上银行签约（变更）申请表》
C. 已注册账户的原始凭证（如银行卡或存折）
D. 需要增加注册账户的，还应持账户的凭证原件
[多选题]个人客户凭相关资料向受理机构提出补发证书申请时，须提供资料包括：（）
A. 本人的有效身份证原件及复印件
B. 正确填写的《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)网上银行个人客户签约（变更）申请表》
C. 已注册账户的原始凭证
D. 若客户原证书介质仍可使用，客户可以自行保管，可以不予提供
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[多选题]供电部门受理居民客户或企业客户分布式光伏并网申请后，（ ）完成现场勘察。
A.当地供电公司会与您预约时间
B.当地供电公司自行
C.自受理并网申请之日起2个工作日内
D.自受理并网申请之日起供电公司会尽快
[多选题]特种行业须提供（），有污染的企业须提供（），生产、销售易燃产品的企业及商场须提供（），食品企业须提供（），建筑企业须提供（）。
A.《生产经营许可证》，
B.《消防许可证》，
C.《排污许可证》，
D.《卫生许可证》，
E.《资质等级证书》，
F.生全生产许可证
[单选题]冠字号码查询受理单位详细记录每笔查询业务经办人和复核人、查询号码、（）、查询结果等。
A.查询业务方式
B.查询业务时间
C.查询详情
[判断题]业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
[多选题]本小题 1 分
供电部门受理居民客户或企业客户分布式光伏并网申请后，（____）完成现场勘察。
A. 当地供电公司会与您预约时间
B. 当地供电公司自行
C. 自受理并网申请之日起2个工作日内
D. 自受理并网申请之日起供电公司会尽快
[单选题]经办人需提醒购买理财产品客户一旦购买，认购资金进入（ ）状态，并且在产品成立直接扣款。
A.正常
B.激活
C.保留
D.封闭
[判断题] 在受理客户投诉时,投诉处理人员需要先处理客户情绪,再处理客户事情。
A.正确
B.错误
[单选题]受理分布式光伏并网申请后，供电公司会与客户预约时间勘察现场，服务时限为企业客户自受理并网申请之
日起()个工作日内完成。
A.7
B.5
C.3
D.2
[多选题]企业客户在原受理机构完成U-KEY相关手续后，需要申请证书补发手续，下列说法正确的是：（）
A. 企业客户凭法定代表人、经办人员的有效身份证件原件及复印件，法人授权委托书等，到原受理机构填写《山西省农村信用社(农村商业银行/合作银行)企业网上银行业务综合申请表》，办理证书补发手续
B. 受理机构接收到资料后，进行严格审核
C. 操作柜员通过“企业客户管理—企业证书管理—企业用户证书管理”进行补发证书操作
D. 授权柜员审核后进行授权
[判断题]本小题 1 分
业务受理指接受客户资料并不需要审查客户资料。
A.正确
B.错误
