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[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（ ）”；剩余票额对外发售。
A.助
B.残
C.专用
D.专
[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[单选题]每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。(1分)
A.2
B.12
C.24
D.36
[判断题]列车首尾载客车厢外端门运行中锁闭，在内端门设置“旅客止步”标志。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不()或影响其他服务设施使用。
[单选题]乘务组的主要工作是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。
A.通告站名
B.重点照顾
C.宣传安全常识
D.服务旅客
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出库时车厢内外各部位整洁，()。
A.洁净明亮
B.窗明几净
C.四壁无尘
D.物见本色
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组旅客专用区域设置()。
A.问讯处
B. 专用售票处
C. 服务接待处
D. 专职客运人员
[单选题]为保障重点旅客服务，旅客列车应按规范设置（ ）、座椅、专用坐席等设施设备，作用良好。
A.残疾人厕所
B.专用厕所
C.无障碍厕所
[单选题](99884)对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续
费外,还须加收( )50%的票款。(1.0分)
A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价
[单选题]对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收()50％的票款。
A.全部票价
B. 应补票价
C. 原票票价
D. 所乘区间票价
[单选题](100551)动车组旅客专用区域设置( )。(1.0分)
A.问讯处
B.专用售票处
C.服务接待处
D.专职客运人员
[多选题]旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍（ ）等设施设备，作用良好。
A.厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时()。
A.脱鞋
B.不穿鞋
C.带鞋套
D.使用垫布
[单选题]国际联运规定，在座席车席中，旅客有权免费携带（ ）的儿童1名。
A.12周岁以下
B.不满6周岁且不单独占用卧铺
C.身高不超过1.1M
D.不满4周岁且不单独占用卧铺
[判断题]空调列车对重点旅客做到“三知三有”，按需办理卧铺、安排座席。
A.正确
B.错误
[简答题]《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中，对购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示的证件是如何规定的？
