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[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于1.5小时。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客､货主明确（ ）｡(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于（）天。
A.60
B.30
C.15
D.10
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过<--NRC-->，跟径不少于3.5厘米。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->等重要的视频资料为一年。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，每节车厢垃圾箱不少于()个，与垃圾袋配套使用。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（ ）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（ ）。
A.代用票
B.车票
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
[判断题]《铁路旅客运输规程》第7条规定，明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
A.一个
B.三个
C.四个
D.五个
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，每节车厢垃圾箱不少于（ ），与垃圾袋配套使用。
A.一个
B.三个
C.四个
D.五个
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从进站验票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
A.正确
B.错误
