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[判断题]客服在催付的时候可以使用一种方法重复催付，且催付的频率不应太高，要把握好分寸
A.正确
B.错误
[判断题]在催付过程中，客服人员可以用同一种方法重复多次催付，且催付频率越高越宜完成任务。
A.正确
B.错误
[单选题]空调安装不可缺少的专业工具是（ ）。
A.水钻
B.接线板
C.水管
[判断题]除了千牛和短信外，常见的催付方式还包括邮件催付的方式
A.正确
B.错误
[判断题]当客服与客户进行沟通了解未付款的原因之后，在进行催付的时候可以随便选择催付方式，也没有必要注意催付的时间和催付的频率
A.正确
B.错误
[判断题]不要使用同一种方法重复催付，并且催付的频率不应太高，要把我好分寸，但如果遇到客户实在不想购买的问题，我们应尽量说服客户购买我们的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]可行性研究是房地产项目开发不可缺少的一个环节，也是非常关键的一步( )
A.正确
B.错误
[单选题]其他防护装备及器具也是消防员在消防作业时需要配备、且不可缺少的个人装备。主要包括:消防员照明灯具、消防员( ) 定位器和消防腰斧。
A.呼救器
B.头盔
C.胶靴
D.腰带
[单选题]
题干:其他防护装备及器具也是消防员在消防作业时需要配备、且不可缺少的个人装备。主要包括:消防员照明灯具、消防员( ) 定位器和消防腰斧。
A.呼救器
B.头盔
C.胶靴
D.腰带
[多选题]催付过程中有两点禁忌，这两点禁忌是什么？
A.时间
B.地点
C.频率
D.方法
[单选题]对于当日11时之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间在
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[单选题]对于当日15：00之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间为
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[单选题]对于当日22：00之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间为
A.当日15：00之前
B.当日发货之前
C.次日中午下班之前
D.次日12：00之后
[多选题]客服在使用短信的方式对客户进行催付的时候，应该包含哪些要素？
A.网店
B.商品
C.时间
D.技巧
[多选题]客服在使用短信进行催付的时候，短信的内容应该包含（ ）哪些内容？
A.网店
B.商品
C.时间
D.技巧
