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[多选题]下面属于巡视岗站台服务技巧“四多”的是:
A.多监控
B.多广播
C.多联系
D.多引导
E.多巡视
[多选题]巡视岗站台服务技巧中的“四多”为（ ）。
A.多监控：密切监控站台乘客情况、屏蔽门工作状况，必要时采取控制措施；
B.多广播：通过广播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑闹、追逐、可依靠屏蔽门、到人少 的一端候车；
C.多联系：发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系；
D.多巡视：在列车到达间隙多巡视站台，巡视时“三步一回头”。
[单选题]下列关于巡视岗站台服务技巧中“四多”说法错误的是；（ ）。
A.多监控：密切监控站厅乘客情况。
B.多广播：通过广播提醒乘客看管物品、看好小孩、不得跑闹、追逐、不得推挤屏蔽门、到人少的一端候车等。
C.多联系：发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系。
D.多巡视：在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时“三步一回头”。
[多选题]巡视岗站厅服务技巧的 “四多”为（ ）。
A.多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。
B.多听：多听乘客对我们服务的意见、建议；
C.多巡：即多走动、巡视了解站厅客流情况，无需留意乘客动态；
D.多引导：引导乘客到乘客较少的一端购票、安检、进站乘车。
[单选题]下列关于巡视岗站厅服务技巧“四多”说法错误的是；（ ）。
A.多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障。
B.多听：多听乘客对我们服务的意见、建议。
C.多巡：即多走动、巡视了解站厅客流情况，留意乘客动态。
D.多广播：通过广播告知乘客到临时客服中心及乘客较少的一端购票乘车。
[多选题]. 以下属于站台巡视岗服务要求的有？
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
C.当客车车门或屏蔽门故障时，按有关程序要求协助司机处理车门屏蔽门
D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为
E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止车门、屏蔽门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理办法
[多选题]站台服务技巧的“四到”
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到
[多选题]《车站服务通用标准》中规定，哪些属于站厅巡视岗的服务要求
A.负责站厅专用通道门的管理，对由通道门进出的人员进行如实汇报和严格登记
B.根据需要帮助引导进出闸车票有问题的乘客到客服中心
C.回答乘客询问，在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、 残等需要提供帮助的乘客
D.负责监督工作区域内的卫生情况，发现问题，立即整改
[判断题]站台发生影响行车或人身安全情况时，站台巡视岗严格执行“一按、二呼、三汇报”的程序。
A.正确
B.错误
[多选题]站台岗服务技巧中“四到”是指（ ）
A.心到
B.话到
C.手到
D.脚到
E.眼到
[多选题]站台岗的服务技巧“四到”有（ ）。
A.心到
B.腿到
C.眼到
D.手到
E.话到
[简答题]车站服务标准中的站厅巡视岗服务要求有哪些？（至少6条）
[多选题]站台岗服务技巧之四到是指____、____、_____、_____。
A.心到
B.话到
C.眼到
D.手到
