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[判断题]进站组织：指乘客通过与站厅相连的通道、出入口经楼梯、自动扶梯（或垂直电梯）进入站厅 层非付费区；购票进闸进入站厅付费区，再通过楼梯、自动扶梯（或垂直电梯）进入站台上车。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视,检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、标志标识、照明设施、电扶梯、站台门、站台候车椅状态,巡视频率不应低于每3小时一次，发现异常情况及时进行处理;遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况,应根据需要增加巡视次数。
A.正确
B.错误
[判断题]车站汛灾启动条件：车站出入口、疏散通道、站台、站厅、设备区等区域由于自然灾害、爆管、渗漏水及外部河流倒灌等原因造成突发事件。
A.正确
B.错误
[判断题]按《地铁设计规范》，车站出入口与站厅相连的通道长度超过60米，需设置应急疏散通道B
线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备
A.正确
B.错误
[多选题]车站出入口及通道、站厅、站台、车站用房一般均设置广播，主要用于向乘客（ ）。
A.提示列车运行有关信息
B.乘车有关提示
C.发生非常情况后有关信息的发布和组织、引导乘客
D.广播寻人
[判断题]室内消火栓分布在站厅、站台、出入口、车站办公区、设备房间通道。( )
A.正确
B.错误
[判断题]车站出入口、楼梯、通道、站台、站厅等场所应通畅，地面应保证完好、平整、防滑。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业
乘客服务基础知识(120题)
单选(72题)
A.正确
B.错误
[填空题]出入口（含（）米范围内）、站厅、站台、设备区通道卫生由车站负责管理。
[判断题]现场客运组织需重点做好出入口、通道、站厅、站台、闸机、扶梯等易引起交叉聚集或通行受阻地点及区域的客流组织。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《设备维修接口管理办法（A2版）》车站出入口通道/站厅/站台轨行区广告灯箱发生故障应由运营分公司机电中心负责维修
A.正确
B.错误
[单选题]（）由客运中心按实际需求配置，原则上摆放在车站站厅出入口通道靠墙位置（非付费区），根据各站客流组织方案优先选择客流较多的出入口通道摆放，具体摆放位置可结合客流情况由车站自行调整。
A.票盒
B.票袋
C.单程票收集箱
D.票箱
[判断题]出入口（含5米范围内）、站厅、站台、设备区通道卫生由车站负责管理，设备房间卫生由归属单位负责，涉及换乘站的卫生由综合管理部牵头和保洁单位共同划分责任区域。
A.正确
B.错误
