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[单选题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，一是看顾客的来意，二看( )，三看顾客的举止言谈。
A.顾客的打扮
B.顾客心情
C.顾客年龄
D.顾客性别
[单选题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，即是三看顾客，下列( )不属于三看顾客的内容。
A.顾客的打扮
B.顾客来意
C.顾客言谈举止
D.顾客性别
[判断题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，恰到好处的见机行事，促使对方下决心消费。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺师在待机接待时，要善于观察顾客，对顾客进行准确的定位，以求把服务做好、做活。
A.正确
B.错误
[判断题]茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一是站立到位，二是善于观察，三是适时推介。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在待机接待时，下列( )不属于六种最佳主动接近顾客的内容。
A.顾客长时间凝视商品
B.顾客与茶艺人员目光相对时
C.顾客似在找寻商品时
D.顾客站店门口时
[判断题]茶艺人员在待机接待时，应处处以顾客为中心，时时发挥本人的积极性、主动性，切忌消极被动。
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺人员在待机接待时，要主动抓住六种最佳接近顾客的时机，( )是属于最佳接近顾客的时机。
A.顾客长时间凝视商品
B.顾客无所事事
C.顾客坐下时
D.顾客站店门口时
[单选题]茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的( )。
A.形象
B.水平
C.发展
D.服务
[单选题]茶艺服务人员在待机接触顾客时，必须明确两点，一是积极主动，二是( )。
A.举止规范
B.面带笑容
C.语言亲切
D.选准时机
