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[单选题]健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到( )
A.一切以满足服务接受方的需求为出发点
B.一切以满足第三方客户的需求为出发点
C.一切以服务提供方的效益为出发点
D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点
E.以服务提供方的服务能力为出发点
[多选题]道路客运站(场)服务管理应做到( )。
A.遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨
B.建立良好的候车秩序
C.必须加强对站容、车容、仪容的管理
D.应制定公共突发事件应急预案
E.对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次
[多选题]信息服务机构的人力资源管理应做到（ ）。
A.根据实际需要，科学配置信息管理人才
B.制定优惠政策，吸引和留住信息管理人才
C.规范用人制度，合理使用信息管理人才
D.完善竞争机制，充分激励信息管理人才
[单选题]健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。
A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示
[单选题]健康管理需求的（）是指健康管理服务的消费者在疾病发生之前对自己所需要的健康管理服务数量和质量完全依赖健康管理师的推荐和健康理念的营销，从而被动产生的消费行为。
A.发展性
B.差异性
C.被动性
D.不确定性
[单选题]管理麻醉药品应做到（ ）。
A.“五专”，季度盘点，账物相符
B.“五专”，分类清点，账物相符
C.“五专”，近期先出，定期清点
D.“五专”，分级管理，以存定销
E.“五专”，每日每班清点，账物相符
[单选题]在健康管理中重视服务对象和健康管理提供者双方的权利和义务，其目的在于使服务对象和健康管理提供者以及广大社会人群更好地（）。
A.恢复健康
B.恢复健康、维护健康
C.恢复健康、促进健康
D.恢复健康、维护健康、促进健康
[多选题]我国的公共卫生服务规范已经将健康管理纳入到社区卫生服务的常规工作内容中，2012年15个部委共同发布的我国慢病防控规划中也明确了健康管理的重要性。作为健康管理师，请根据以下几点的要求，为你的上级主管部门提供相应的信息，以作为决策的基础。在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果。请指出健康服务产品的特点。
A.服务是无形的
B.服务的不可分割性
C.服务的专业性
D.服务的易损性
E.服务的可选择性
F.服务的可变性
[单选题]在健康管理服务设计的过程中引进服务营销的概念可以提高健康管理服务的效率和效果，请指出服务产品相较于货物产品的不同处( )
A.服务逛有形的
B.服务的不可分割性
C.服务的可变性以及服务的易损性
D.客户的满怠标准和客户的参与程度
[单选题]健康管理服务对象在健康管理中的基本权利包括
A.生存权，医疗权、自主权、保密权、隐私权
B.生存权，医疗权、知情同意权、保密权、隐私权
C.生存权，干涉权、知情同意权、保密权、隐私权
D.保健权，自主权、知情同意权、保密权、隐私权
[判断题]茶艺师应以信誉服务，应做到遵守承诺，说到做到，涉及信誉之事都不可马虎。
A.正确
B.错误
[单选题]健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。
A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性
[单选题]为了儿童的心理健康发展，应做到的有（）
A.教给儿童科学学习的方法
B.避免忽冷忽热、反复无常
C.及时教给儿童一些人际交往的技能
D.以上都是
[单选题]企业的风险管理应做到()参与。
A.领导人
B.安全管理人员
C.全员
