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[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的( )和服务监测数据信息。
A.服务评估结果
B.服务过程记录
C.客户评价结果
D.服务结果反馈
[单选题]服务追溯必须紧紧围绕服务( ),同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。
A.流程
B.岗位设置
C.目标管理
D.标准设定
[判断题]( )服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
[单选题]对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于[ ]。
A.A、软件编程的严谨程度
B.B、专门的编程接口
C.C、防止外网的攻击
D.D、防止内网的攻击
[单选题]服务机器人在全局地图中的准确定位主要依赖于()。
A.激光雷达
B.激光雷达+惯性测量单元
C.惯性测量单元
D.超声波雷达
[单选题]因特网中域名解析依赖于一棵由域名服务器组成的逻辑树。请问在域名解析过程中，请求域名解析的软件不
需要知道以下哪些信息（）：I.本地域名服务器的名字，II.本地域名服务器父结点的名字，III.域名服务器树根
结点的名字。
A.I和II
B.I和III
C.II和III
D.I、II和III
[单选题]物流服务的生产和消费是同时发生的，服务不能储存，提供服务的过程就是消费的过程，并且在很大程度上具有临时性质。这体现了物流服务的（ ）
A.A、无形性
B.B、即时性
C.C、移动性
D.D、波动性
[单选题]要做好食品安全专项整治工作,必须依赖于各项数据的支撑,你认为下列哪项调研的依据是错的? 单选)
A.目前食品安全问题呈立体式、全方位态势,所以不能只看传统主副食品
B.食品外部的卫生危害和食品内部的安全危害并存,所以要看食品生产全流程
C.制毒制劣手段手法越来越隐蔽,所以要看食品生产的内、外部,生产方法的物理性和化学性
D.靠政府部门、靠企业自律、靠舆论监督就能够解决问题,要调研制度建设、企业管理、舆论力量
