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[单选题]需办理退费转销或冲账的客户，按要求填写《退费审批表》，并提交( )。
A. 部门领导
B.业务受理人员
C. 财务管理人员
D. 电费会计
[判断题]客户退费，是指由于收费差错对已发生的收费进行退费，以及客户销户等原因退预收余额。
A.正确
B.错误
[单选题]( )以上的高空作业必须办理高空作业审批手续,“高空作业审批表”由作业负责人填写,现场安全负责人审批,安全员进行监督检查。
A.A-5m
B.B-10m
C.C-15m
D.D-20m
[判断题]若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。
A.正确
B.错误
[判断题]领用营销表需填写《营销车票领用审批表》，制作营销票数量可大于《营销车票领用审批表》中申报的营销票数量。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题《客户风险等级调整审批表》完成后，审批表扫描件须在调整生效当日（事中子系统持续客户回顾案例复核通过视为调整生效）上传至国内反洗钱事中子系统“高风险审批材料”模块，文件命名规则为“客户风险等级调整表{客户号}{调整日期}”，
A.正确
B.错误
[单选题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到( )申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。
A.供电所
B.财务部门
C.营销部门
D.综合服务管理中心
[单选题]退费指由于计费错误、收费争议、用户投诉等原因,为客户进行退费操作。以下不是退费的方式(
A.充值返还
B.现金退费
C.计费调整
D.挂账
[判断题]按照投诉退费标准的不同，投诉退费分为差额退费、双倍退费、单倍退费三种。
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
[判断题]3.332客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,从当日现金收费中支出。
A.正确
B.错误
