更多"[单选题]（）为客户投诉、抱怨管理部门，配置专门投诉电话及人员，负责质"的相关试题:
[判断题]柜面员工在接到客户投诉时，应要求投诉客户自行前往本机构的投诉管理部门反映。
A.正确
B.错误
[单选题]（）原则是指：在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门，不得推诿，应确保投诉受理的时效性。
A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则
D.信息保密原则
[判断题]企业法律顾问制度是企业设置法律顾问机构或者配置专门法律人员，专门负责处理企业涉及的法律事务和有关法律问题的制度。
A.正确
B.错误
[判断题]授信业务部门授信工作人员和授信管理部门授信工作人员任何一方需对客户资料进行补充时，须通知另外一方，但原则上须由业务部门授信工作人员办理。
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些部门作为本行同业客户归口管理部门负责客户关系维护，客户资料收集，客户评级发起和初评，客户评级重检发起，评级客户贷后跟踪和预警监测？
A.总行金融市场中心
B.总行投资理财部
C.总行国际业务部
D.总行投资银行部
[单选题] 各集团成员贷后管理工作由成员客户管理部门组织实施,集团客户整体贷后管理工作组织实施的部门是（ ）。
A.整体客户管理部门
B.管理行信贷部门
C.协办行客户部门
D.协办行信贷部门
[判断题]银行业从业人员应依法接受银行业监督管理部门的监管，严禁诱导客户规避监管要求。
A.正确
B.错误
[多选题]信贷管理部门对客户部门移交的客户贷款资料进行审查时,重点审查的内容有( )
A.基本要素的审查
B.主体资格的审查
C.信贷政策的审查
D.抵.质押物的审查
E.信贷风险的审查。
[判断题]对于较大和严重风险信号，下级行上报管理行客户部门的同时，还应抄送管理行信贷管理部门、风险管理部门和其他有关部门。
A.正确
B.错误
[单选题]本行按照审贷分离原则，设立前台客户营销部门、授信审查审批部门、授信执行部门、信贷管理部门和资产保全管理部门，以下关于各部门职责描述不正确的是（）
A.前台客户营销部门承担业务营销、业务受理、贷前调查、授信业务审查审批，贷后管理实施职责
B.授信执行部门承担放款审核、抵（质）押权证管理及授信档案管理等职责
C.信贷管理部门承担授信政策制度制定、授信执行监督、贷后管理监督、授信风险监控等职责
D.资产保全管理部门负责不良信贷资产管理
[多选题] (多选题)游客对旅游景区人员服务的投诉和抱怨主要集中在 ___ 等方面。
A. 服务态度问题
B. 服务技能问题
C. 服务意愿问题
D. 服务质量问题
[单选题]各级行( )部门是法人客户不良贷款的牵头管理部门
A.A.公司业务
B.B.授信审批
C.C.信贷管理
D.D.风险管理
[单选题]信贷管理部门对本级行客户部门贷后管理工作的检查, 检查内容不包括（ ）。
A.客户经理（组）配备情况
B.资金账户监管情况
C.贷后检查开展情况
D.调查报告撰写情况
[多选题]集团客户认定后，认定部门应及时报送有关部门确定（），并由主办行整体客户管理部门在Ｃ３等相关系统中标识。
A.主办行
B.协办行
C.客户管理部门
D.信贷管理部门
[单选题]经营行信贷管理部门对同级行客户部门贷后管理工作情况现场检查频次是至少（ ）进行一次。
A.每半年
B.每年
C.每季
D.每月
[单选题]集团客户牵头管理部门为( )
A.风险管理部
B.授信评审部
C.公司业务部
D.董事会办公室
