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[判断题] B737-700（四人制）三号乘务员负责提供意见卡及其他表格。→（客舱乘务员服务规范手册/乘务员职责/2.2.1.4）
A.正确
B.错误
[判断题] B737-700（四人制）四号乘务员负责与乘务长共同完成驾驶舱及第一排至紧急出口之前旅客的餐饮服务工作→（客舱乘务员服务规范手册/乘务员职责/2.2.1.4）
A.正确
B.错误
[单选题]B737-700四人制水上撤离PS1携带（ ），撤出位置为（ ）。→（客舱乘务员手册/紧急撤离/3.8.3.1）
A.旅客舱单 扩音器 手电筒，L1
B.旅客舱单 扩音器 手电筒，L2/R2
C.饮料食品 扩音器 旅客舱单，L1
D.饮料食品 扩音器 旅客舱单，L2/R2
[判断题] A319/320机型四人制陆地迫降应急出口的援助者由4号乘务员进行选择,负责出口操作。
A.正确
B.错误
[判断题] A319/320机型四人制陆地迫降应急出口的援助者由4号乘务员进行选择,负责出口操作。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业：立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务长在航班中有监管责任，所以可以不参加客舱服务→（客舱乘务员服务规范手册/客舱服务管理/2.2.1.1）
A.正确
B.错误
[单选题]( )迎客时,当客人出现在 5 米以外 。
A.目光注视客人的整体身形,逐渐将视线集中于肩部以上
B.目光注视客人肩部以上部位
C.目光注视客人眉、眼与口部之间
D.目光注视客人的整体身形,上下扫视
[判断题]给驾驶舱提供服务时需避开中央控制台。→（客舱乘务员服务规范手册/客舱服务管理/4.11.1.5）
A.正确
B.错误
[多选题]站立迎客时，应站姿正确，收腹，挺胸。双手不得（）
A.放在体侧
B.抱在胸前
C.叉腰
D.插入衣袋
[判断题]紧急出口可由乘务学员负责介绍和监控。→（客舱乘务员服务规范手册/客舱服务管理/4.2.1）
A.正确
B.错误
[单选题]AA017 在迎客时,要以亲切的态度( )的面容先向客人礼貌问候。
A.严肃
B.微笑
C.大笑
D.冷笑
[判断题]为保证安全运行，保证优质的客舱服务质量，本公司各机型的客舱乘务员最少配置数量如下：注： B737—700、800 至少5名乘务员。→（客舱乘务员手册/安全管理规则/2.6.1.1）
A.正确
B.错误
