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[多选题]电子单程票退票规则：根据退款原因不同，车站需为《乘客票务事务处理单》制作附件，附件可以是什么？
A.《特殊审批单》
B.服务热线回复单
C.情况说明
D.其他可以说明该业务判断依据的凭证
[判断题]应急当日,对于单程票退票，车站可在退款完毕后，《乘客事务处理单》统一填写为一条记录，乘客签名处用“/”划去。
A.正确
B.错误
[判断题]电子商业汇票责任解除前,开户银行不得为承兑人办理原电子商业汇票业务的账户销户。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，应按( )核收。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]204号）开车前48小时以内，可改签开车后至票面日期当日（）之间的其他列车。
A.12点
B.18点
C.20点
D.24点
[填空题]《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》（铁总运电[2015]242号）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时按照()核收退票费
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车前（）小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。
A.6
B.12
C.24
D.48
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
[填空题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）规定开车后，旅客仍客改签当日其他列车，但只能在办理()改签
[判断题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电【2014】203号）规定，对开车前48小时以内的车票，旅客要求办理票面日期次日的车票时，可不予办理。（ ）
A.正确
B.错误
