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[判断题]客户申请办理保管箱业务的，应了解保管箱的实际使用人，如实际使用人与申请人不一致的，须同时对申请人和实际使用人开展身份识别措施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各级机构向客户提供保管箱服务时，应识别客户身份，了解保管箱的实际使用人，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[判断题]对于16周岁以下的申请人，须同时提供监护人身份证影印件
A.正确
B.错误
[判断题]本票兑付方式为注销时，持票人与原申请人账号可以不一致。( )
A.正确
B.错误
[多选题]银行机构为申请办理单位银行结算账户业务的客户进行联网核查若核查结果不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，银行机构应（）。
A.暂停为该客户办理业务
B.将核查结果明确告知客户
C.及时对相关个人的居民身份证的真伪进一步核实
D.经核实确属虚假证件，银行机构应拒绝为该客户办理业务
E.可继续办理业务
[判断题]单位客户预留印鉴可以与其开户名称不一致,但必须由客户凭合法的证明文件或书面申请办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 电量电费退补申请人员主要工作内容填写申请单,申请内容应包括( )、客户名称、申请人、责任人、差错原因、更正的用户表示数、电量、电价等计费信息以及差错退补方案。
A. 客户帐号
B. 客户电话
C. 客户编号
D. 客户住址
[多选题]受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，当遇到情绪比较激动的客户时，应(____)。
A.尽量缓和、疏导
B.安抚客户情绪
C.做好相关解释工作
D.体谅客户的心情
[单选题]在受理客户分布式电源并网申请时，客户需提在受理客户分布式电源并网申请时，客户需提供的申请材料不包括()。
A.购房合同
B.并网申请书
C.申请人身份证
D.房产证
[判断题]申请人完成信用卡办理后，申请人所提供的纸质档案资料应妥善保管在客户经理处。
A.正确
B.错误
[多选题]经办机构受理客户申请后，由客户经理双人现场进行贷前调查，对申请人基本情况、信用状况、经营情况、贷款用途、还款能力以及担保能力进行调查，核实并提出调查意见。客户经理对贷款资料的____、____、____负调查责任
A.真实性
B.准确性
C.全面性
D.完整性
[单选题]贴现申请人与出票人或者直接前手之间具有真实的商品交易关系，原则上客户申请贴现累计总额不超过当年销售总额的( )
A.0.5
B.0.6
C.0.9
D.0.8
[判断题]查询申请人持假币实物申请查询的，付款行将假币退还给客户并全额赔付
A.正确
B.错误
