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[判断题]不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。（）
[判断题]钢的内部质量控制就是控制钢的成分和均匀性，提高钢质纯净度，以减少或消除钢材内部缺陷。
[判断题]会计师事务所的质量控制政策和程序应当要求，在出具财务报告内部控制审计报告后，完成项目质量控制复核。（）
[单项选择]铸坯的内部质量主要由（）控制。
A. 二冷区
B. 结晶器
C. 拉矫机
D. 上台温度
[判断题]企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。
[多项选择]审计委员会负责审查企业内部控制，监督内部控制的有效实施和内部控制自我评价情况，协调内部控制审计及其他相关事宜等。审计委员会负责人应当具备相应的（）
A. 领导能力
B. 专业胜任能力
C. 良好的职业操守
D. 独立性
[单项选择]基金销售机构内部控制的（）原则，即通过科学的内部控制制度与方法，建立合理的内部控制程序，确保内部控制制度的有效执行。
A. 审慎性
B. 独立性
C. 健全性
D. 有效性
[单项选择]保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。
A. 不定期检查制度
B. 不定项检查制度
C. 案件跟踪制度
D. 案件回访制度
[简答题]从连铸机工艺操作方面，简述控制内部质量的措施。
[单项选择]地球内部热能主要来源于：（）
A. 放射性元素衰变
B. 重力能转变
C. 地球旋转
D. 化学能
[判断题]单位应当单独设置内部控制职能部门或者确定内部控制牵头部门，负责组织协调内部控制工作。
[单项选择]实现内部控制目标的手段是设计和执行控制政策及程序。根据COSO发布的内部控制框架，内部控制包括的要素有（ ）
A. 控制环境、风险评估过程、信息系统与沟通、控制活动、控制结构
B. 控制环境、控制活动、控制结构、控制设计、控制执行
C. 风险评估过程、信息系统与沟通、对控制的监督、控制环境、控制结构
D. 风险评估过程、对控制的监督、信息系统与沟通、控制活动、控制环境
[多项选择]投资人计划对某公司的内部控制环境进行调查评价，并将评价结果作为判断是否投资的重要参考。下列各项中，属于对该公司内部环境调查内容的有（）。
A. 法人治理机构
B. 高级管理人员的选聘制度
C. 产品竞争优势
D. 内部审计机构的设置情况
