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[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作（）。
A. 认真处理来信、接待来访
B. 接受人民群众的监督
C. 努力为人民群众服务
D. 倾听人民群众的意见、建议和要求
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向（）公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。
A. 有关人员
B. 社会
C. 广大群众
D. 信访人员
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好（），认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
A. 各项工作
B. 群众工作
C. 信访工作
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（），从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
A. 科学决策
B. 依法履行职责
C. 走群众路线
D. 民主决策
[单项选择]各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（）。
A. 提供条件
B. 提供便利条件
C. 提供帮助
D. 给予帮助
[简答题]对各级人民政府、县级以上各级人民政府工作部门以外的其他行政机关、组织的具体行政行为不服的，按照什么规定申请行政复议？
[单项选择]信访是指公民、法人或者其他组织采用合法形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者（），依法由有关行政机关处理的活动。
A. 想法
B. 要求
C. 问题
D. 投诉请求
[单项选择]信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
A. 书信
B. 大字报
C. 传真、电话
D. 走访
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的（），情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级人民政府决定。
A. 执法人员
B. 人民法院
C. 行政机关
[简答题]对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服，可以向哪些机关申请行政复议？
[多项选择]各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当（），研究解决信访工作中的突出问题。
A. 阅批信访来信
B. 接待重要来访
C. 听取信访工作汇报
D. 阅批重要来信
[多项选择]县级以上人民政府应当建立（）的信访工作格局。
A. 标本兼治
B. 统一指挥
C. 部门协调
D. 统筹兼顾
E. 各负其责
[多项选择]信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
A. 书信
B. 电子邮件
C. 走访
D. 游说
E. 电话
[多项选择]县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。
A. 有利工作
B. 方便信访人
C. 就地解决问题
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）内分别按不同方式处理。
A. 30日
B. 20日
C. 15日
[多项选择]县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的（）。
A. 可以受理
B. 不予受理
C. 可以转给有关机关
D. 应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出
