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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“（ ）”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、<--NRC-->消毒一次。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所按规定开展“<--NRC-->”工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客人人通过（ ）检查，携带品件件过机。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客死亡、（ ）以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客（ ）、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，重点旅客：指（ ）旅客。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对违章乘车旅客及（ ）正确处理，票款收付准确。
