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[判断题]根据《运营事业总部服务管理制度》：《运营事业总部人员服务管理办法》规定了广州地铁运营事业总部下属各部门在服务管理中的职责和行为，对服务计划总结、培训、评估、事件调查分析以及考评等内部服务管理流程进行了统一规范。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,III级响应条件:
A.直接经济损失5万以上10万元以下事件;
B.导致3人以上轻伤事件;
C.列车运行中断或晚点15-30分钟的;中心城区主要线路(一、二、三、五、八号线)高峰期中断或晚点10-15分钟且预计持续超过30分钟的;
D.车辆段发生车辆脱轨、挤岔事件;
[判断题]根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：运营业务是指：运营事业总部范围内涉及地铁运营服务、资源、物流、新线建设等业务区域及附属区域。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》:根据《运营事业总部突发事件总体应急预案》,I级响应条件:
A.导致1人以上3人以下死亡,或3-9人中毒(重伤)事件;
B.直接经济损失100.万元以上1000.万元以下事件;
C.一条或多条线路全线停运1小时以上的或中断(上、下行正线之一)正线行车1小时以上事件;
D.地铁范围内发生毒气、爆炸、恐怖袭击等社会安全事件;
[多选题]根据《运营事业总部票务运作规定》：车站日常清点钱箱发现非标准币，按规定在系统“录入钱箱清点报告”上录入，并按原规定由和用票务信封双人加封后随当日报表上交经营管理部。
A.A、售票员
B.B、客运值班员
C.C、值班站长
D.D、清点人员
[判断题]根据《运营事业总部生产安全事故（事件）调查处理规定》：客运列车是指以运送乘客为目的按规定编组而成的客车车组，且已载有乘客，但不包括专列。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部线网运营生产管理制度》：运营事业总部生产管理采用两级管控体系的模式。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部线网运营生产管理制度》：线网管控中心（生产管理职能）作为运营事业总部生产管理一级管控部门，代表运营事业总部总经理负责运营事业总部整体生产活动的计划、指挥和协调，负责汇集生产信息、下达生产指令、检查督促生产任务的落实，并负责运营事业总部生产管理的评估与考核。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《运营事业总部设备故障调查处理规定》:本标准规定了运营事业总部在运营生产过程中,设备发生故障的定义、分类、调查和处理、责任的判定、故障的统计分析和总结报告等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部设备故障调查处理规定》：本标准规定了运营事业总部在运营生产过程中，设备发生故障的定义、分类、调查和处理、责任的判定、故障的统计分析和总结报告等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《运营事业总部突发事件综合应急预案》：运营事业总部COCC24小时应急值守电话：020-83156789
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》:非运营业务:运营事业总部范围内涉及________等业务及附属区域(在地铁运营服务及附属区域内发生突发事件的按运营业务处理)。
A.资源
B.物流
C.新线建设
D.运营服务
[单选题]根据《运营事业总部线网应急指挥管理规则》：运营业务是指运营事业总部范围内涉及________业务区域及附属区域。
A.A、地铁运营服务
B.B、资源
C.C、新线建设
D.D、物流
[单选题] 根据《运营事业总部外部环境突发事件专项应急预案》:运营事业总部安全生产委员会负责保障安全投入,在市政府、公安机关和____的领导和指导下,负责地铁范围相关硬件和软件建设工作。
A.总公司
B.总部
C.中心
D.部门
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：未按规定发放工作票等特殊车票，造成错误发放的情况。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：未按规定如实在报表反映TVM内现金、车票的情况，侵占或截留现金、车票的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：未按规定如实进行票务结算，侵占或截留车票、现金的行为。
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故
