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[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
A.无枯枝
B.无灰尘
C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍
D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范适用于哪些机构（）
A.总行各部门
B.仅一级支行
C.各支行办公室
D.各分支机构网点
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务规范不适用于哪个岗位人员（）
A.押钞人员
B.保安
C.保洁
D.营业经理
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，自助设备服务规范符合标准的是（）
A.流水纸及凭条纸不充足
B.设备余额不充足
C.监控无声音
D.保持空调及备用电源正常
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？
A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
A.非工作用包可带入现金区，只要不在客户视线即可
B.不可将非工作用包带入现金区
C.确保私人物品（包括水杯、饭盒等）不在客户视线范围内
D.水杯、饭盒等可在客户视线范围内
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点人员服务规范要求女员工（）
A.可染发，只可染黑色或栗色
B.可染发，且颜色随意
C.发长及肩的，须束发（盘）于脑后
D.必须统一发饰
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，服务禁止用语包括（）
A.我的态度就这样，怎么啦？
B.这么简单都不懂，真笨。
C.电脑坏了，今天不办业务。
D.所有数据都是计算机自动生成的，怎么会错呢？
