更多"[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需"的相关试题:
[单选题]营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。
A.中止服务
B.停止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[多选题]1营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明（）,避免客户重复往返.
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.提供业务咨询和投诉电话号码
[多选题]营业场所受理用电业务时,应主动向客户说明(____),避免客户重复往返。
A.该项业务需客户提供的相关资料
B. 办理的基本流程
C. 相关的收费项目和标准
D. 提供业务咨询和投诉电话号码
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：受理用电业务时，应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准，资料审核无误后，将客户信息 及时、准确录入营销业务应用系统，并将工单发送至下一环节。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有( )。
A. 该项业务所需提供的资料
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话
[多选题]1.124. 第1题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。
A.该项业务所需提供的资料
B.办理的基本流程
C.收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示( )标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停服务
D. 终止服务
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范：( )应对业务受理中的疑难问题及时进行协调处理。
A. 值班主任
B. 业务主管
C. 客户经理
D. 营业班长
[单选题]1.123. 第1题
《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须
暂停办理业务时，应列示()标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停营业
D.终止服务
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，受理用电业务时，应主动向客户说明(____)。
A.办理的基本流程
B.相关的收费项目和标准
C.提供业务咨询和投诉电话号码
D.该项业务需客户提供的相关资料
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》:受理用电业务时,应主动向客户说明办理的(____)流程、需客户提供的相关资料、相关的收费项目和标准、业务咨询和投诉电话号码等信息。
A.基本
B. 具体
C. 详细
D. 具体详细
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：受理用电业务时，应主动向客户说明( )等信息。
A. 办理的基本流程
B. 需客户提供的相关资料
C. 相关的收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
[多选题]1.175. 第1题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的()，并提供业务咨询和
投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些( )。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过15天；高压单电源客户最长不超过2个月；高压双电源客户最长不超过3个月。
A.正确
B.错误
[多选题]4.91. 第1题
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些()。
A.向客户点头微笑示坐
B.加紧完成内部事务
C.当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D.礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[判断题]为加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.正确
B.错误
