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[单项选择]教师不耐心倾听家长的观点，家长容易产生（）。
A. 冲动情绪
B. 懈怠情绪
C. 对立情绪
D. 急躁情绪
[单项选择]
下列说法正确的是（）
⑴班主任要耐心倾听家长的倾诉，肯定家长的看法。
⑵班主任要努力理解家长对孩子的爱。
⑶班主任要与家长建立信任。
⑷班主任在工作中要防患未然。
A. （1）（2）（3）
B. （1）（2）（3）（4）
C. （2）（3）（4）
D. （1）（2）（4）
[判断题]在班级管理中，班主任偶尔示弱能激发学生的自信心，而且有利于克服学生的依赖心理。
[单项选择]下列哪句名言提醒我们班主任要采取交朋友的方式接近学生，才更有利于了解学生的真实情况。（）
A. 打开天窗说亮话
B. 毛泽东说过：“怎样使对方说真话，各个人的特点不同，因此，所采取的方法也各不相同，但是主要的一点是要和群众做朋友，而不去做侦探，使人家讨厌。”
C. 苏霍姆林斯基说：“不能总是牵着他的手走，而还是要让他独立行走，使他对自己负责，形成自己的生活态度。”
D. 陶行知先生说过：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。”
[单项选择]服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。
A. 表示同情
B. 热情接待
C. 认真记录
D. 及时汇报
[判断题]物业管理投诉处理的方法包括：耐心倾听，不与争辩；详细记录，确认投诉；真诚对待，冷静处理；及时处理，注重质量；总结经验，改善服务。
[判断题]幼儿园课程由园长和教师根据幼儿的发展需要制定，可以不用征询家长意见。
[单项选择]患者女性.42岁。因丈夫意外死亡感内心痛苦，向护士倾诉了遭遇和苦闷。护士耐心地倾听了患者的叙述，深表同情和理解，并给予劝慰和适当的应答。结果患者在倾吐后情绪有了明显改善。护士所给予该患者的一般心理治疗方法是（）
A. 鼓励
B. 支持
C. 解释
D. 疏泄
E. 关爱
[单项选择]对某一教育活动效果的评价，不能只听某个领导或某个专家的意见，还要听取同行的意见，听取广大家长的意见，更要考查所评幼儿的发展水平，收集方方面面的信息进行分析和归纳，最后做出恰当的评价。这一评价过程体现了评价的（）原则。
A. —致性
B. 全面性
C. 目的性
D. 可比性
[多项选择]父母存在问题时的表现有（）、家长要讲出自己的意见、家长要为自己找到解决方法、家长比较自信等。
A. 交流由家长发起
B. 家长是信息发出者
C. 家长是影响者
D. 家长想帮助自己
[单项选择]心理咨询师在会谈时经常耐心地、倾听病人对病情的叙述，容忍和接纳各种观念和习惯，这种技巧称为（）
A. 无条件畅谈沟通
B. 无条件鼓励表达
C. 无条件积极关注
D. 无条件中立反馈
E. 无条件坚持忍让
[单项选择]盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则？（）
A. 平等友爱
B. 善于交流
C. 化解矛盾
D. 创造能力
[多项选择]成长小组组员聚会时讨论非常热烈，互不相让，甚至有相互攻击的行为。社会工作者除细心倾听组员的意见外，还应指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。社会工作者运用的小组技巧有（）。
A. 适当自我表露
B. 及时进行小结
C. 积极给予回应
D. 表达鼓励支持
E. 促进互动交流
[单项选择]针对幼儿园儿童用含氟牙膏刷牙是否可行，老师和家长提出不少意见，口腔保健人员肯定了正确的意见是（）
A. 幼儿园儿童不能用含氟牙膏
B. 由老师控制牙膏用量监督刷牙
C. 用氟浓度低的牙膏问题不大
D. 只用保健牙刷刷牙就行
E. 儿童改用含氟漱口液第五章窝沟封闭和预防性充填
[单项选择]在班级管理中，班主任比较善于倾听学生的意见，在领导班级的过程中，不是以直接的方式管理班级，而是以间接的方式引导学生。这是班主任领导方式中的哪种类型？（）
A. 权威型
B. 溺爱型
C. 放任型
D. 民主型
[单项选择]《关于进一步加强家长学校工作的指导意见》妇字[2011]2号文件指出，幼儿园、中小学家长学校要成立（），负责家长学校的日常管理。
A. 家长委员会
B. 校务委员会
C. 校务管理委员会
D. 领导小组
