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[多项选择]内部故障成本包括（）。
A. 废品损失
B. 退货损失
C. 产品降价损失
D. 停工损失
E. 返修损失
[多项选择]内部故障成本是指产品出厂前因不符合规定的质量要求发生的费用，它一般包括（）。
A. 废品损失
B. 返修损失
C. 停工损失
D. 产品降价损失
E. 事故分析处理费
[单项选择]
质量成本包括以下哪些内容（）
①预防成本
②鉴定成本
③内部故障损失成本
④外部故障损失成本
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①④③
[单项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，故障成本中的外部故障成本不包括（）。
A. 赔偿费
B. 保修费
C. 停工费
D. 申诉费
[多项选择]质量成本包括控制成本和故障成本，预防成本属于控制成本，其费用包括（）。
A. 竣工检验费
B. 新技术推广费
C. 管理评审费
D. 质量奖励费
E. 返修费
[单项选择]变压器油箱内部故障时，根据油被分解成大量气体此特点，可构成变压器油箱内部故障时的（）保护。
A. 气体
B. 温度
C. 电流
D. 油位
[判断题]变压器内部故障系指变压器线圈内发生故障。
[多项选择]外部故障成本是指产品出厂后因未达到规定的质量要求所发生的各种费用或损失，下列属于外部故障成本的项目是（）。
A. 索赔费用
B. 退货损失
C. 保修费
D. 诉讼费
E. 产品降低损失
[单项选择]产品内部和外部的故障成本曲线，一般随着质量的提高，呈现出由高到低的下降趋势的模型是（）。
A. 朱兰最佳质量模型
B. B.J.MCall模型
C. Boehm模型
D. ISO9126质量模型
[单项选择]变压器内部故障（）动作。
A. 瓦斯
B. 瓦斯差动
C. 距离保护
D. 中性点保护
[多项选择]外部故障成本包括（）。
A. 索赔费用
B. 退货费用
C. 加保修费
D. 产品降价损失
E. 产品降级损失
[单项选择]由美国的两位质量管理专家提出的，当产品质量下降时，内部和外部的故障成本就上升；反之就下降的模型是（）。
A. 7S模型
B. 质量-成本模型
C. 最佳质量成本模型
D. 成本曲线模型
[单项选择]外部故障成本占全部质量成本的比例一般是（）。
A. 10%—20%
B. 10%—50%
C. 20%—40%
D. 0.5—5%
[多项选择]质量成本的内部运行成本包括（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部故障成本
D. 外部故障成本
[判断题]变压器内部故障，气体颜色为黄色，不易燃烧，是木质故障。
[判断题]约瑟夫.M.朱兰博士认为，预防成本20%，故障成本40%，鉴定成本40%的成本结构为最佳结构。
