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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站、()
A.有交接
B.有登记
C.知困难
D.有服务
