[多选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，()，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。
A.旅客拍摄视频
B.车厢视频
C.违法行为人书面情况说明
D.列车工作人员书面情况说明

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[多选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后应对旅客违反乘车管理规定行为应进行()。
A.劝说
B.劝阻
C.制止
D.阻止

[单选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定违法行为人治疗费用由（）负担。
A.单位
B.违法行为人和铁路
C.铁路
D.违法行为人个人

[判断题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝说制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。
A.正确
B.错误

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[多选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，下列哪些行为属于违反铁路乘车管理规定行为？（）
A.在列车上吸烟
B.强占他人座位
C.无票、越站或越席乘车拒不补票或下车
D.故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭

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[多选题]《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，各单位要充分认识违反铁路乘车管理规定行为的社会危害性和规范处置的重要性、必要性，对每一起违反铁路乘车管理规定行为的处置，都要严格落实工作责任，做到()，防止出现懈怠、推诿、扯皮等不作为、慢作为问题。
A.高度敏感
B.态度坚决
C.依法规范
D.快速有效

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