[填空题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行______，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

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[单选题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
A.乘客满意原则
B.及时原则
C.百分百回复原则
D.首问责任制

[判断题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向值班站长汇报。
A.正确
B.错误

[简答题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行______，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

[判断题]车站客服中心、便民服务点应提供问询、查询服务，公共区所有客运服务人员在接受乘客问询时应执行首问责任制原则，及时准确向乘客解答；若不属于本岗位职责范围内，可不用回复。
A.正确
B.错误

[填空题]氧气及其他气体，加热给水、提高给水温度

[判断题]保安保洁门禁卡只能由保安队长、保洁主管或当班保安班长、保洁班长借用和归还。(　　)
A.正确
B.错误

[填空题]在屋顶及其他危险的边沿工作，安全网或防护栏杆装设位置为（）

[判断题]站务员可对车站的保洁、保安、商铺人员等站内工作人员进行管理。
A.正确
B.错误

[填空题]车辆特殊标记○特表示可以装运( )及其他（）的特殊货物车辆。

[填空题]视觉信号在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况，致使调车信号及（）显示距离不足（）m时，应使用夜间信号。

[填空题] 听觉信号，列车发生重大、大事故及其他需要救援情况时鸣示( )。

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