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[单项选择]在运用调查问卷收集信息时，其收集信息的质量影响因素不包括（）
A. 被调查职位的工作人员的素质
B. 问卷本身的设计是否科学合理
C. 填写时的诚意、兴趣、态度等
D. 问卷发行者的素质
[单项选择]问卷调查法的流程：制作满意度调查问卷、分发至客户、指导客户填写、收回问卷、（）、分析并记录结果、撰写本次调查情况报告、上报。
A. 收集问卷
B. 统计问卷
C. 上交问卷
D. 转交问卷
[多项选择]研究人员常使用调查问卷收集资料，一般来说，调查问卷中应当包括的内容有（）。
A. 抽样方案和编码
B. 封面信和指导语
C. 问题和答案
D. 问卷名称和问卷编号
E. 访问员和被访问员签名
[单项选择]制作满意度调查问卷、（）、指导客户填写是问卷调查中的程序。
A. 分发至营业员
B. 分发至重点用户
C. 分发至客户
D. 分发至大客户
[单项选择]运用调查问卷调查分析工作进行相关信息收集时，要注意的问题不包括（）
A. 问卷设计的质量
B. 调查前系统培训
C. 调查者的确定
D. 调查信息的确认
[多项选择]客户信息调查问卷设计的要求有（）
A. 相关性
B. 准确性
C. 协调性
D. 逻辑性
E. 客观性
[单项选择]问卷调查法是调查者运用（）的问卷，利用书面回答的方式，向被调查者了解情况并收集信息的方法。
A. 单页
B. 多页
C. 各自设计
D. 统一设计
[判断题]问卷调查法是质性研究中收集资料的主要方法。
[单项选择]问卷调查前要明确要收集的资料是什么。为此，调查者需要将所要了解的信息划分类别，列出资料清单，并归纳出具体的（）。
A. 调查结果
B. 调查数据
C. 调查者
D. 调查项目
[单项选择]问卷调查属于法理学哪一种方法论？（）
A. 比较法
B. 文献法
C. 实证主义方法
D. 哲学方法
[单项选择]问卷调查要收集的资料不同，相应的的调查方式和方法也会不同，问卷的形式和内容（）。
A. 也会有所不同
B. 不会有所不同
C. 大致相同
D. 没有什么区别
[多项选择]调查问卷的调查主题内容包括（）
A. 对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查
B. 对被调查者的行为后果进行调查
C. 对被调查者本人行为进行了解
D. 通过被调查者了解他人的行为
E. 对被调查者的一些主要特征进行调查
[单项选择]（）是由调查者根据调查目的，拟定调查提纲或设计调查问卷，然后向被调查者以提问回问卷的方式请他们回答，在被调查者的回答中收集所需资料。
A. 实验法
B. 观察法
C. 访问法
D. 问卷法
[单项选择]调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的（）抽取，有效问卷回收率不少于97%。
A. 15%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
[多项选择]调查问卷的调查主题内容应包括（）
A. 对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查
B. 对被调查者的行为后果进行调查
C. 对被调查者本人行为进行了解
D. 通过被调查者了解他人的行为
E. 对被调查者的一些主要特征进行调查
