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[填空题]按照客户对待产品的态度，可将客户分为：（）、（）、（）。
[单项选择]按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 投诉客户
D. 离网客户
[多项选择]按照客户的人际风格把客户分为（）。
A. 猫头鹰型
B. 鸽子型
C. 孔雀型
D. 老鹰型
[单项选择]按照客户的状态分，电信客户可分为稳定客户、预警客户和（）。
A. 求知客户
B. 热心客户
C. 投诉客户
D. 离网客户
[判断题]代客外汇买卖业务按照客户种类可分为对公外汇买卖业务和个人外汇买卖业务
[单项选择]按照客户业务类型分，电信客户可以分为移动业务客户，包括2G和3G客户；数据业务客户；互联网业务客户；固定电话业务客户；（）等。
A. 专线业务客户
B. 融合业务客户
C. 宽带业务客户
D. 增值业务客户
[多项选择]零售客户按照层级高低分为（）
A. 钻石客户
B. 黑金客户
C. 白金客户
D. 黄金客户
E. 一般核心客户
F. 普通客户
[多项选择]人们对风险的态度在类型上分为（）。
A. 风险中立者
B. 风险回避者
C. 风险承担者
D. 风险爱好者
E. 风险屈服者
[多项选择]按照企业规模，客户市场可以分为（）。
A. 微型企业
B. 规模企业
C. 小型企业
D. 中型企业
E. 大型企业
[单项选择]按风险标的分类，风险可分为人身风险、责任风险、信用风险和（）。
A. 纯粹风险
B. 投机风险
C. 财产风险
D. 基本风险
[多项选择]集团客户信息化按照业务应用模式分为（）类。
A. B-B-E
B. B-B-M
C. B-B-P
D. B-B-C
[多项选择]人们对待风险的态度通常有风险中立、风险厌恶和风险追逐。影响人们风险态度的因素主要包括（）。
A. 投资者的收入或者持有的财富多少
B. 投资额的大小
C. 投资者对经济前景和市场变化的预期
D. 市场利率
[多项选择]电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）
A. 移动业务客户
B. 数据业务客户
C. 互联网业务客户
D. 固定电话业务客户
E. 增值业务客户
[单项选择]建设工程项目风险可分为组织风险、经济与管理风险、工程环境风险和技术风险等，下列风险因素中属于技术风险的是（）。
A. 工程设计文件
B. 一般技工的能力
C. 事故防范计划
D. 现场防火措施
[单项选择]市场风险可分为（）、汇率风险、股票价格风险和商品价格风险。
A. 信用风险
B. 法律风险
C. 流动性风险
D. 利率风险
[单项选择]风险预警信号按照风险程度分为（）。
A. 二级
B. 三级
C. 四级
D. 五级
[多项选择]交易所市场的客户按照财务状况、相关市场知识水平、行业、投资经验、风险承受能力等情况，分为（）。
A. 专业投资者
B. 普通客户
C. 高端客户
D. 一般客户
[多项选择]按照客户所处时间状态可以分为哪几类？（）
A. 过去客户
B. 现在客户
C. 潜在客户
D. 直接客户
