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[多选题]2.59.
客户的缴费方式包括( )等。
A.银行、代收网点代收代扣缴费
B.电子托收缴费
C.线上缴费
D.营业厅柜台缴费
[多选题] 供电企业客户的缴费方式包括(____)。
A. 坐收
B. 走收
C. 代扣
D. 代收
[判断题]5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个人或机构
A.正确
B.错误
[判断题]同一个人的5个以上直系亲属分别在年度总额内购汇后，将所购外汇划转至该个人外汇储蓄账户
A.正确
B.错误
[判断题]个人购汇后，若因客观、不可抗力等原因导致不再用汇的，可结汇，也可用做储蓄存款或购买外币理财并重新填写《个人购汇申请书》。
A.正确
B.错误
[多选题]客户关系管理的思想及管理方式包括[ ]
A.A、强调以客户为中心的企业策略
B.B、对不同客户区分对待
C.C、了解客户需求并衡量客户价值
D.D、把客户关系投资放在低价值群体上
[多选题] 柜台人员可受理的客户购汇方式包括:()购汇、()或()转账购汇。
A..现金;
B..我行活期一本通;
C..阳光卡;
D..储蓄存折
[多选题]客户电能表的计量方式可能包括（）。
A.低供高计
B.高供高计
C.高供低计
D.低供低计
[判断题]3.236.
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]3.27.第27题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]目前移动云客户咨询及投诉主要方式不包括（）
A.客户服务热线;
B.客户服务邮箱;
C.在线工单;
D.微信公众号投诉
E.略
F.略
G.略
[判断题]一类客户：特定客户，包括行政事业客户、军队客户、集团客户等客户关系部门主动营销的优质客户
A.正确
B.错误
[判断题]4.71.第71题
智能交费客户的复电方式包括“自动复电”和“安全复电”,自动复电一般适用于高压客户,安全复电一般适用于高压客户和有特殊用电需求的客户。
A.正确
B.错误
